Envíos, cambios y devoluciones

Precio final, envío incluido

El precio que ves es lo que pagas: 59 € con IVA y envío a península incluidos. No se añaden gastos al pagar.

Envíos

Destino: solo enviamos a la España peninsular.
Preparación: en 24–48 h laborables desde la compra.
Entrega: con Correos, en 4–6 días laborables.
Seguimiento: te enviamos el número de seguimiento por email cuando sale tu pedido.

¿Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país? No se puede comprar directamente desde la web, pero podemos estudiarlo: solicita un envío especial y te respondemos con coste y plazo.

Disponibilidad: todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si no tuviéramos tu talla, te escribimos antes de enviar para que elijas entre esperar a la reposición o recibir el reembolso íntegro.

Cambios de talla

Si el guante no te queda bien, te lo cambiamos por otra talla, siempre que haya stock y que llegue en las condiciones de abajo.

Solicítalo en los 14 días naturales siguientes a recibirlo, desde el formulario de contacto.
Los gastos de envío del cambio, tanto de tu guante hacia nosotros como de la nueva talla hacia ti, corren a cargo del cliente.
Si el error es nuestro (por ejemplo, pediste la 7 y te enviamos otra talla), nos hacemos cargo de todos los gastos.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificarlo. Te pediremos el motivo de forma opcional, solo para mejorar.

Cómo: avísanos desde el formulario de contacto indicando tu pedido. Te diremos a dónde enviarlo.
Gastos de devolución: el envío del guante de vuelta corre a cargo del cliente.
Reembolso: te devolvemos el importe pagado, en el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el guante antes de hacerlo.

Condiciones del guante

Para aceptar un cambio o una devolución, el guante debe llegar sin usar: con el látex sin contacto con el césped ni con el suelo, con sus etiquetas, su funda y su embalaje original.

Pruébatelo con el film protector puesto. La palma viene cubierta con un film que protege el látex. Puedes sacar el guante y probártelo en casa con el film, pero si lo retiras el látex queda expuesto y el guante ya no puede venderse como nuevo.

Cambios de talla: no se aceptan si se ha retirado el film protector.
Devoluciones: si el guante llega sin film, usado o dañado, descontaremos del reembolso la pérdida de valor del producto.

Garantía

Como cualquier producto vendido en España, el Genes1s tiene la garantía legal que marca la ley. Cubre solo defectos de fabricación que el guante ya tuviera al entregarse, por ejemplo una costura o una pieza mal unida de origen.

No cubre el desgaste del látex. El látex de agarre profesional se gasta con el uso: con los entrenamientos, los partidos, el tipo de césped y el cuidado que reciba. Ese desgaste es normal y no es un defecto.